Nous souhaitons vous informer d'un défi temporaire que nous rencontrons actuellement dans notre système de traitement des commandes. Nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous avons récemment investi dans un nouveau logiciel pour améliorer le traitement des commandes et le rendre plus efficace. Malheureusement, nous avons découvert quelques bugs dans le logiciel qui nécessitent notre attention pour le moment. Ces bugs affectent le transfert en temps réel des commandes vers nos entrepôts, ce qui entraîne des retards de traitement.
En raison de ces retards dans le traitement des commandes, nous demandons actuellement votre compréhension pour un délai de traitement supplémentaire d'environ 2 à 5 jours ouvrables. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et nous faisons tout notre possible pour les limiter au minimum. Nous tenons à souligner que la qualité de nos produits et votre satisfaction restent notre priorité absolue. Nous espérons votre compréhension et votre patience alors que nous relevons ce défi technique. Nous espérons résoudre bientôt complètement les problèmes liés au logiciel et permettre à notre processus de commande de se dérouler à nouveau sans problème. Nous vous tiendrons régulièrement informés des progrès et de toute mise à jour ultérieure.
Merci pour votre patience et votre confiance en Hondenhoek.com.
Mise à jour du 02/09/2024 : Tous les problèmes ont été résolus. Il se peut que vous rencontriez encore un léger retard en raison de ce problème, pour lequel nous nous excusons.
Sincères salutations,
Niek Uitenbos Directeur commercial, Hondenhoek.com
(Première publication : 28/01/2024 - dernière mise à jour : 09/02/2024)
