Het einde van het jaar is traditioneel een drukke periode, zowel bij onze verzendpartners als bij onze leveranciers. Daarom willen wij u tijdig informeren over enkele belangrijke wijzigingen rond levertijden en beschikbaarheid. Zo komt u niet voor onverwachte verrassingen te staan en weet u precies wanneer u best uw bestelling plaatst om deze zo vlot mogelijk te ontvangen.
Bezorgmomenten rond de feestdagen
Door de aanzienlijke drukte in december en de beperkte capaciteit bij onze pakketdiensten kunnen wij bestellingen die geplaatst worden op of na 12 december en/of 16 december helaas niet met volledige zekerheid garanderen vóór Kerst. Wij doen uiteraard ons uiterste best om alle pakketten zo snel mogelijk te verwerken, maar de realiteit is dat volumes bij vervoerders pieken waardoor vertragingen kunnen ontstaan. Daarnaast vragen wij bijzondere aandacht voor hondenvoeding: bestellingen hiervan die op of na 23 december worden geplaatst, kunnen pas opnieuw vanaf 6 januari worden uitgeleverd. Door de feestdagensluitingen bij onze leveranciers ontstaat er tijdelijk een pauze in de uitleveringen, waardoor wij niet eerder kunnen leveren. Wij adviseren u daarom tijdig te bestellen als u specifieke producten vóór de feestdagen nodig heeft.
Openingstijden van het kantoor
Naast de verzenddrukte zijn er ook enkele wijzigingen in onze bereikbaarheid. Op Kerstavond (24/12) sluiten wij uitzonderlijk om 15:00 uur. Op 25/12 blijven wij volledig gesloten in het kader van de feestdag. Daarnaast is er een collectieve sluitingsdag gepland op 26/12, waardoor wij ook die dag niet bereikbaar zijn. Voor dringende vragen of ondersteuning zijn wij opnieuw beschikbaar op 29/12 en 30/12, telkens tussen 10:00 en 14:00 uur. Wij danken u hartelijk voor uw begrip en geduld tijdens deze eindejaarsperiode waarin zowel bij ons als bij onze partners de werkdruk uitzonderlijk hoog ligt. Uw steun helpt ons om ondanks deze omstandigheden de best mogelijke service te blijven bieden.
