Overig

Sommige pakketten vanuit binnen- en buitenland zijn helaas langer onderweg. We doen ons best om alles zo snel mogelijk te bezorgen. Meer informatie via deze link of volg uw pakket hier.
Bestellen
↓ Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij Hondenhoek is makkelijker dan de deur openen, de auto in stappen of op de fiets gaan, naar een winkel gaan en vervolgens tussen de honderden of duizenden producten het juiste zoeken. Bij Hondenhoek doet u het gewoon rustig vanuit de zetel, bed of wie weet wel vanaf het toilet. Scroll rustig door onze catalogus en vind de producten welke u zoekt. Voeg deze vervolgens aan uw winkelwagen toe en volg de eenvoudige verdere stappen.
Eenmaal dat u de nodige gegevens ingevuld heeft, volgt de betaling en dan is het zover... Uw bestelling is geplaatst! U ontvangt van ons een besteloverzicht per e-mail en van zodra de producten onderweg naar u zijn ontvangt u van ons een mail met een link om de bestelling te volgen! Zo gemakkelijk is het dus te bestellen bij Hondenhoek.
↓ Is mijn bestelling goed gelukt?
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, sturen wij automatisch een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Mocht u niet direct de bevestiging zien, kan het soms wat vertraging hebben. Wacht een aantal minuten en controleer ook zeker uw ongewenste (junk/spam) inbox, soms belanden automatisch gegenereerde e-mails hier. Mocht u geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, wij zorgen dan dat u alsnog een bevestiging ontvangt.
Belangrijk: Houd uw bestelnummer bij de hand. Wanneer u deze niet heeft, hebben wij het e-mailadres nodig waarmee u bij ons winkelt.
↓ De producten in mijn winkelmandje, zijn deze voor mij gereserveerd?
Het is momenteel niet mogelijk om artikelen te reserveren. Zolang u nog niet tot aankoop bent overgegaan, zijn de artikelen in uw winkelmandje ook nog voor anderen beschikbaar.
↓ Kan ik via e-mail bestellingen plaatsen?
Momenteel is het mogelijk via e-mail uw bestelling bij ons te plaatsen. Wij bezorgen dan een directe betaallink waarbij u via deze manier uw bestelling bij ons kunt plaatsen. Neem hiervoor contact met ons op.
↓ Is het mogelijk bestellingen te plaatsen via mijn telefoon of tablet?
Uiteraard. Hondenhoek is gereed gemaakt voor bestellingen via een computer, tablet of telefoon! Veel winkelplezier gewenst.
↓ Kan in mijn bestaande bestelling nog wijzigen?
In veel gevallen gaan wij direct bij het plaatsen van uw bestelling aan de slag met uw bestelde product(en), zodoende dat u zo kort mogelijk hoeft te wachten op uw producten. In enkele gevallen is het mogelijk binnen 24 uur na uw bestelling lichte aanpassingen in uw bestelling te plaatsen, voor de mogelijkheden neemt u het best direct contact met ons op.
↓ Mijn bestelling is geannuleerd, en nu?
Het spijt ons te lezen dat uw bestelling is geannuleerd. Wanneer een product enorm gewild is, kan het in uiterst uitzonderlijke gevallen gebeuren dat wij uw product niet meer voorradig hebben. Wij zullen u hiervan informeren. Een terugbetaling zal automatisch gebeuren. Meer over terugbetalingen hier.
↓ Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?
Wanneer u de bestelling graag op een ander adres wilt laten bezorgen, of als cadeau naar iemand wilt sturen, kunt u dit regelen nog voordat u betaald heeft! In het besteloverzicht heeft u de keuze om een ander afleveradres als factuuradres in te geven. Vul het adres van de ontvanger in bij het afleveradres en uw eigen adres bij factuuradres. Zo zal het aan de juiste geadresseerde gestuurd worden!
Vergeet niet uw eigen e-mailadres in te geven bij de bestelling, anders ontvangt de andere partij de bestelbevestiging!
↓ Wat is de minimumleeftijd om te bestellen bij Hondenhoek?
Wij hanteren geen minimumleeftijd, wel is het uiterst aangeraden meerderjarig te zijn of samen te bestellen met een meerderjarige wanneer u minderjarig bent.
Voorraad
↓ Hoe kan ik de voorraad van een product controleren?
De meeste van onze producten zijn op voorraad in de warenhuizen. Mocht een product volledig uitverkocht zijn, ziet u dit direct op onze collectiepagina's. Mocht het voorvallen dat een bepaalde variant van een product uitverkocht is, zal de oranje "In winkelmand"-knop veranderen naar een zwarte knop, het is dan niet mogelijk deze variant aan uw winkelmandje toe te voegen.
↓ Wanneer komen uitverkochte producten terug op voorraad?
Vaak is het slechts een kwestie van enkele dagen voor een product terug op voorraad is. U kunt altijd een verzoek indienen bij ons wanneer een product uitverkocht is. Dit doet u door op de zwarte "Mail mij bij nieuwe voorraad"-knop te drukken. Laat uw e-mailadres achter en wij zullen u op de hoogte houden wanneer het product terug te bestellen is.
Betalingsmogelijkheden
↓ Op welke manier kan ik bij Hondenhoek betalen?
Wij hebben sinds 2021 een ruim aanbod aan betalingsmogelijkheden op Hondenhoek. Meer hierover op deze pagina.
Vraag niet gevonden?
Onze klantenservice staat graag klaar voor u.

Wij zijn vandaag beschikbaar van 09:00 uur tot 19:00 uur